¿Publicidad engañosa? ¿Prácticas desleales?
"Vi por la TV un producto interesante, y lo ordené por teléfono; pero lo que me llegó fue una pobre imitación de mala calidad, que para hacer las maravillas que mostraban por TV, uno tendría que ser mago."
Otro caso: "Una vez me invitaron con mi pareja a una cena en un lujoso hotel, porque 'había ganado un premio'. La cena fue un sometimiento a un brutal 'lavado de cerebro', que hizo que saliéramos con un par semanas de Resort cargadas en la tarjeta de crédito por 36 meses, cuando realmente, no quisimos comprar nada. Cierto, no somos unos niños, pero esta gente está usando técnicas de "guerra psicológica" que deberían prohibirse."

¿Recorrer mucho para comparar precios?
"Si tengo que comprar alguna medicina muy costosa, primero visito varias farmacias, comparo precios, y luego compro en el lugar que me da el mejor precio. El problema es que yo uso mi automóvil para ir de un sitio a otro, y al final me parece que todo lo que pude ahorrar, ya lo gasté en estacionamientos y gasolina, y -peor aún- en tanto tiempo y esfuerzo. ¡No vale la pena!
Sería fantástico si hubiera una forma que me permita seleccionar el mejor lugar, sin salir de casa. Y, si además me indicara las medicinas genéricas equivalentes a las de marca, y también me comparara sus precios, ¡pues sería genial!"

::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

¿Problemas con los Seguros?
"Cuando aseguré mi vehículo nuevo, la aseguradora apenas me pidió unos pocos documentos; pero unos meses más tarde, cuando tuve que hacer un reclamo por robo, comenzaron a exigirme muchos otros papeles, entre ellos el registro del vehículo, que no era nada fácil obtener. Luego, me empezaron a 'pelotear' entre departamentos y ejecutivos. Resulta que con este 'jueguito', terminaron pagándome 8 meses más tarde! Para entonces, con el aumento de los precios, la indemnización apenas me alcanzó para la cuota inicial para otro carro. Salí perdiendo mucho dinero, mucho tiempo, y mucha tranquilidad.
¿Cómo podría defenderme contra esta arbitrariedad, este abuso?"

::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

¿Dificultad en comparar y aprovechar ofertas?
"Los periódicos del domingo, traen un montón de folletos de promociones de alimentos, bebidas, artículos de limpieza, de belleza, etc. con ofertas interesantes. Pero solamente para compararlas se me va mucho tiempo, y al final no logro saber con certeza cual es el lugar que más me conviene visitar (claro, no puedo visitarlos a todos). También siento mucha molestia cuando compro algo, solo para ver después, que en la tienda de al lado estaba más barato.
Pienso que si pudiera obtener un resumen que me dijera exactamente dónde debo ir de compras para tener el máximo descuento total, podría aprovechar las mejores ofertas, a la vez que ahorrar muchísimo tiempo y esfuerzo."

::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

¿Dudas sobre sus facturas de servicios?
"A veces no entiendo cómo calculan los minutos libres y los cobrables en mi factura telefónica. ¿Me están cobrando las llamadas celulares no respondidas? De alguna manera, yo necesito bajar estas facturas, son demasiado altas para mi presupuesto.
Me gustaría que hubiera alguien que revise las cuentas por mí y me diga si está bien o no. También que me asesore para seleccionar la empresa y el plan óptimo para mí, de acuerdo a mi patrón de uso particular. Igualmente que compare los planes de conexión a Internet, y de TV por cable, etc., y me de unas comparaciones imparciales."

::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

¿Exagerados o "extraños" cargos Bancarios?
"Lo de los cargos bancarios es una locura; parece que todos los días inventan un cargo nuevo. Por ejemplo: No entiendo por qué, si tengo suficiente dinero en mi cuenta bancaria, ahora se me carga una cantidad no por bajo saldo, sino por 'baja utilización de la cuenta'. Por otra parte, cada uno tiene intereses muy diferentes, que además los cambian todos los días; imposible seguirlos!
Quisiera poder comparar los bancos y seleccionar el que más me conviene a mí, pero es muy complicado buscar todos los datos y hacer tantas comparaciones."

¿Empaques raros, engañosos, o con aire?
"A veces, cuando quiero comparar los precios de dos marcas de un mismo producto, se me hace difícil, porque cada fabricante inventa un tamaño diferente. Necesitaría calculadora para hacerlo. Un día, compré un cartón de leche que parecía de 1 litro. Me sentí engañada cuando descubrí, ya en casa, que tenía unas letras pequeñas que decían '0,75 Lit.'
¿No sería mejor que la industria estandarizara los tamaños, como se hizo en Europa desde hace años? ¿Y no sería bueno que los tubitos de crema no estuviesen llenos de aire que hace que se bote la crema antes de poder taparlos?"

¿Confusión con los precios con IVA y sin IVA?
"Estaba buscando un nuevo teléfono celular, por lo que recorté varios avisos del periódico. Cuando comencé a compararlos, me sentí indignado al ver que algunos tenían una nota al margen, en letras tan minúsculas que eran casi ilegibles, que indicaba que los precios no incluían el IVA, mientras que otros vendedores sí incluían el IVA.
Yo creo que se debería organizar una campaña de los consumidores, para hacer que todos los precios publicados incluyan obligatoriamente el IVA, pues lo que hacen algunos me parece un intento de engañar al cliente."

¿Intimidación de parte de grandes empresas?
"Me siento impotente ante ABCXYZ, S.A. (nombre reservado, de una empresa muy grande), que está ignorando mis reclamos. Se sienten poderosos y "apoyados" y se comportan como un monopolio. Mi disputa no amerita ir a un tribunal, ya que me costaría mucho.
Ojala hubiera una organización que me defendiera, o un foro donde pudiera denunciarlo, y que mis reclamos sean escuchados, que me hagan caso."

¿Frustración como Consumidor?
"A veces, me siento frustrado y molesto como consumidor. Yo creo que si nos uniéramos, podríamos exigir otro trato y más respeto. Sumaríamos nuestro poder individual, para tener juntos un gran poder de negociación colectivo, y obtener mejores productos y servicios a unos precios mucho más bajos.
Sería poner en práctica el lema: